Reunimos as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Fale com a gente pelo e-mail contato@minhaloja.carthot.com.br.
Pedidos
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Você recebe um e-mail assim que o pagamento é aprovado. O pedido também aparece em Minha conta → Pedidos.
Posso alterar ou cancelar o pedido?
Sim, enquanto ele não for enviado. Fale com a gente informando o número do pedido.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas disponíveis aparecem no checkout. Veja detalhes em Pagamento e segurança.
É seguro comprar aqui?
Sim. O site usa conexão criptografada e o pagamento é processado por empresas certificadas; não guardamos dados de cartão.
Entrega
Qual o prazo de entrega?
Preparação em até 3 dias úteis mais o transporte mostrado no checkout para o seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Pelo código de rastreio enviado por e-mail ou em Minha conta → Pedidos.
Trocas e devoluções
Posso devolver se não gostar?
Sim, em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
E se o produto chegar com defeito?
Fale com a gente com fotos do problema; trocamos ou devolvemos o valor.
Conta e dados
Preciso criar conta para comprar?
Não. Mas com conta você acompanha pedidos e compra mais rápido.
Como apago meus dados?
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